משלוחים:

לאחר בחירת המוצר יש לבחור את אופן המשלוח הרצוי:

משלוח לנקודת האיסוף הקרובה לביתך, לאחר ביצוע ההזמנה המשלוח יצא תוך זמן עיבוד של שלושה ימי עסקים. לאחר מכן ההזמנה תגיע בין 8 -12 ימי עסקים לנקודת האיסוף שנבחרה.

* בחגים או בימים של סיילים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

החברה משתמשת בחברת שליחויות מהגדולות והמוכרות בישראל.

החלפות והחזרות:

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בפריט אחר בתוך 30 ימי עסקים מיום קבלת הפריט. הינכם מתבקשים ליצור איתנו קשר בטלפון או במייל לעדכן בפריט אותו תרצו להחליף בפריט אחר. החלפה תתאפשר כאשר הפריט תקין, נושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש כלל (במידה והפריט יחזור מלוכלך/משומש או לא נושא תווית - הוא לא יוחלף ולא תהיה אפשרות להחלפה או החזר כספי.

 

במידה ותרצו החזר כספי החבילה צריכה להגיע חזרה אלינו עד 5 ימים מיום קבלתו. הזיכוי יתאפשר כאשר הפריט תקין, נושא תווית מקורית ומבלי שנעשה בו שימוש כלל (במידה והפריט יחזור מלוכלך, משומש או לא באריזה המקורית הוא לא יוחלף ולא תהיה אפשרות להחזר כספי 

*הזיכוי יעשה תוך 14 ימי עסקים ישירות לכרטיס ממנו בוצעה ההזמנה בניכוי דמי השליחות במידה ובחרת באופציה זו.

 

איך מחזירים או מחליפים?

לרשותך כמה אופציות להחזרת החבילה:

החזרה באמצעות שליח באיזור גוש דן בעלות של 35 שקלים - שליח יאסוף ממך את החבילה תוך 3-5 ימי עסקים.

הלקוח יישא בעלות המשלוח להחלפת המוצר.

במידה ותבחרו בזיכוי כספי, דמי המשלוח יקוזזו מסכום העיסקה.

ניתן להחזיר את החבילה לחנות הפיזית שלנו בתיאום מראש בטלפון או במייל.

⁠התקנון פועל לפי חוק הגנת הצרכן לביטול הזמנה

החזרים:

החזר כספי יינתן עפ”י חוק הגנת הצרכן והתקנון באתר

שיטת אריזה:

ההזמנות נארזות בצורה מסודרת וסגורה עד בית הלקוח

יש לכן שאלות נוספות?

צרו איתנו קשר במייל בכתובת: koalatap.il@gmail.com

או באמצעות צ׳אט לייב באתר בימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00 ונשמח לעזור!

שלחו מייל

תודה שיצרתם קשר, נענה בהקדם.